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En PlayStation, queremos que tengas una experiencia sin problemas al utilizar tu PS4 o PS3 o el servicio de PlayStation. Si tienes problemas de red, te ofrecemos información para ayudarte a identificar la causa y solucionarlos. 

Sugerencias para la solución rápida de problemas

Comprueba los cables

Asegúrate de que el cable Ethernet esté enchufado de forma segura al conector de RED en la consola PlayStation® y al módem que provee Internet.
Asegúrate de usar el cable Ethernet más corto posible, de no más de 7,6 m.
Utiliza solo un cable Ethernet compatible con redes 10BASE-T, 100BASE-TX o 1000BASE-T. No uses un cable para la línea telefónica residencial estándar ni cables de tipos diferentes a los mencionados en este documento.

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Comprueba el estado de PlayStationNetwork 


Comprueba tu conexión a Internet

Comprueba que puedes conectarte a Internet desde tu ubicación con la computadora de tu hogar, en la misma red. Si no puedes conectarte a Internet, deberás comunicarte con tu proveedor de servicios de Internet (ISP) para obtener asistencia adicional con tu cuenta o conexión. Sony Interactive Entertainment, LLC no tiene acceso a la configuración de tu cuenta del ISP.
 

Solución de problemas específicos de una red inalámbrica

Confirma que puedes conectarte a tu red inalámbrica con tu contraseña de seguridad WEP o WPA.
Si no sabes cómo usar tu módem inalámbrico o acceder a él, deberás comunicarte directamente con el fabricante del equipo.

 

Reinicia el router

Desenchufa tu consola PlayStation® y el router de la toma de pared o la toma múltiple por 2 minutos. Luego, vuelve a enchufarlos y enciende tu consola para comprobar si puedes conectarte a Internet.

Puedes acceder a Internet, pero no a los servidores de juegos de PlayStation

Si puedes conectarte a Internet, pero no puedes acceder a la red o a los servidores de juegos de PlayStation, es posible que se trate de un problema de firewall.  


Pasos para conectarse a los servidores de juegos de PlayStation™Network

Si no estás seguro sobre cómo abrir los puertos del módem, comunícate con tu proveedor de servicios de Internet o con el fabricante del router para obtener las instrucciones correspondientes. 

Paso 1: Consulta la siguiente lista de puertos según tu servicio o consola de PlayStation.
Paso 2: Asegúrate de habilitar estos puertos TCP/UDP en AMBAS direcciones y de introducirlos en los campos de los puertos TCP y UDP de tu módem.

Servidores de juegos de PlayStationNetwork 

Todos los juegos publicados por SIE (servicios de primeros) y PlayStation Network pueden utilizar los siguientes puertos para la comunicación con los servidores de juegos de SIE (servicios de primeros):

Números de puertos de PS4 

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Puerto UDP de PlayStation Now: 2053

El Uso a distancia de PlayStation®3 (a través de Internet) requiere:

Si el router que utilizas admite UPnP, habilita la función UPnP del router.
Si el router no es compatible con UPnP, debes configurar el reenvío de puerto del router para permitir las comunicaciones con la consola PlayStation®3 desde Internet.
El número de puerto que se utiliza para el Uso a distancia es el puerto TCP: 9293

Auriculares USB o Bluetooth:

Puerto TCP: 80
Puertos UDP: 6000 - 7000, 50000, 10070
Nota: los auriculares deben ser compatibles.
Otros juegos

Si necesitas los números de puerto para juegos publicados por terceros, comunícate directamente con el editor del título del software. Consulta Información de contacto y asistencia técnica para juegos de terceros.

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